Informatie- en communicatietechnologie (ICT) speelt een zeer belangrijke rol in de wereld sinds het nu het informatietijdperk is. Met ICT kan een bedrijf de business makkelijker maken met de klant, leverancier en de verdeler. Het is ook erg belangrijk in ons dagelijks leven. Het ontbreken van de juiste informatie op het juiste moment zal resulteren in een lage productiviteit, onderzoek van lage kwaliteit en tijdverspilling om informatie te verkrijgen. ICT is tegenwoordig verweven in ons dagelijks leven.